Sei un piccolo imprenditore, venditore o libero professionista? Ecco da dove partire per trovare nuovi clienti
Uno dei compiti più complessi nel mondo del marketing e delle vendite è, senza dubbio, l’acquisizione di nuovi clienti. Se ti trovi in una fase in cui senti il bisogno di allargare la tua clientela, ma non sai ancora bene dove concentrare i tuoi sforzi, sappi che sei in buona compagnia.
La verità è che i nuovi clienti non arrivano subito. Ci vogliono pazienza, costanza e soprattutto una strategia ben pensata. Ma niente panico: non è così complicato come certi “guru” del marketing vogliono farti credere.
Il primo passo? Acquisire identità, non vendite
Prima ancora di pensare a vendere, devi puntare a costruire un database di contatti. Acquisire un’identità significa ottenere informazioni fondamentali da un potenziale cliente: nome, email, numero di telefono… insomma, i dati che ti permettono di avviare una relazione.
Il cuore di un marketing davvero efficace è proprio questo: creare relazioni, non chiudere vendite al primo contatto. Le grandi aziende lo sanno bene. Pensa a quando i provider email hanno iniziato a offrire caselle gratuite con tanto spazio: lo hanno fatto per avere milioni di identità da contattare. Oppure ai negozi online che ti regalano uno sconto se ti registri: quell’incentivo è il loro investimento per ottenere i tuoi dati.
Esempi pratici? Eccone alcuni
Nelle strategie che abbiamo creato per vari clienti, abbiamo spesso utilizzato:
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Prove gratuite in centri estetici
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Allenamenti o tour omaggio nelle palestre
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Mini corsi o workshop introduttivi gratuiti
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E-book di valore
- Assaggio gratuito ristorazione.
Ma attenzione: l’offerta iniziale deve avere valore reale. Se, ad esempio, offri un e-book gratuito ma è pieno di banalità o troppo autoreferenziale, rischi di bruciarti subito la reputazione. E ricordati: non c’è una seconda occasione per fare una buona prima impressione.
Dove investire il budget? Sull’identità, non sulla vendita immediata
Un errore comune è spendere soldi in pubblicità puntando direttamente alla vendita. Questo approccio raramente funziona, soprattutto se sei ancora poco conosciuto o se non hai un database solido di contatti. Il tuo investimento di marketing deve concentrarsi invece su iniziative che ti permettano di ottenere identità: servizi introduttivi gratuiti, offerte speciali per i nuovi clienti, esperienze “zero rischio”.
In sintesi
Se sei all’inizio o vuoi far crescere il tuo business, il tuo primo obiettivo deve essere costruire relazioni, non forzare vendite. Parti da una strategia per acquisire identità, dai valore fin dal primo contatto e crea un’esperienza memorabile. Il resto – fiducia, vendite e clienti fedeli – dipende dalla tua organizzazione.
Dr. Armando Nuzzolo